МОИ ПРАВА: КАК ЗАЩИТИТЬ СВОИ ПРАВА
  •   ШКОЛА ЖИЗНИ ШКОЛА ЖИЗНИ
  •   СОДЕРЖАНИЕ МОИ ПРАВА СОДЕРЖАНИЕ МОИ ПРАВА
Menu
  • Защита Прав
      • Конституция РФ и Права граждан
      • На какие ПРАВА мы имеем право
      • Право на Судебную Защиту своих ПРАВ
      • Служба судебных приставов: Защита прав граждан
      • Защита прав потребителей финансовых услуг
  • Трудовое право
      • Право на работу
          • Трудовые отношения
          • Гражданско-правовые договоры
          • Безработица и безработные граждане
          • Трудоустройство. Прием на работу
          • Прием на работу иностранных граждан
          • Трудовой договор
          • Оплата труда. Заработная плата
          • Рабочее время и время отдыха
          • Отпуска. Виды отпусков
          • Временная нетрудоспособность
          • Охрана труда
          • Расторжение трудового договора. Увольнение
          • Дисциплинарная ответственность
      • Защита трудовых прав
          • Защита трудовых прав наемных работников
          • Прием на работу. Трудовой договор
          • Расторжение трудового договора. Увольнение
          • Оплата труда. Заработная плата
          • Содействие в трудоустройстве безработных
      • Право на Отдых и на Отпуск
          • Рабочее время
          • Право на время отдыха
          • Право на отпуск
      • Право на удаленную работу
          • Право на дистанционную работу
          • Право на надомную работу
          • Право на удаленную работу в интернете (фриланс)
      • Право на государственную службу
      • Право на военную службу
          • Военная служба по призыву
          • Военная служба по контракту
          • Допризывная подготовка к военной службе
          • Военная служба по мобилизации
      • Право на службу в органах внутренних дел
      • Право на предпринимательство
          • Предпринимательство. Свой бизнес
          • Самозанятость: Права самозанятых граждан
      • Право на банкротство
  • Право на образование
      • Право на получение образования в РФ
          • Образование в РФ
          • Общее образование
          • Государственная итоговая аттестация (ГИА, ОГЭ, ЕГЭ)
          • Формы получения общего образования
          • Профессиональное и дополнительное образование
          • Высшее образование
          • Высшие учебные заведения. Поступление в ВУЗ
          • Военное образование. Военные образовательные учреждения
      • Право на Общее Образование
          • Право на дошкольное образование
          • Право на начальное, основное и среднее общее образование
      • Право на Профессиональное Образование
          • Право на среднее профессиональное образование
          • Право на высшее образование
      • Право на Дополнительное Образование
      • Права педагогических работников
  • Социальные права
      • Право на социальное обеспечение
      • Право на социальную поддержку семей с детьми
          • Право на федеральные пособия семьям с детьми
          • Право на региональные пособия семьям с детьми
              • Право семей с детьми на детские пособия в Москве
              • Право семей с детьми на детские пособия в Московской обл
              • Право семей с детьми на детские пособия в С.-Петербурге
          • Право семей с детьми на материнский капитал
      • Право на Пенсию
          • Пенсионная реформа 2019 года
          • Как оформить пенсию
      • Право на налоговый вычет
      • Права инвалидов
      • Права ветеранов
  • Права владения
      • Право на гражданство
          • Общие положения о гражданстве
          • Право на Двойное Гражданство
          • Получение и прекращение гражданства РФ
          • Вид на жительство. Временное проживание
          • Регистрация по месту жительства и месту пребывания
          • Паспорт гражданина РФ
          • Загранпаспорт. Оформление и выдача загранпаспорта
      • Семейное Право
          • Семейное право: Право на семью, права супругов
              • Заключение брака, регистрация брака
              • Недействительные браки
              • Прекращение и расторжение брака
          • Право на личные отношения между супругами в браке
          • Право на личные отношения между членами семьи
          • Право на опеку, попечительство и усыновление
      • Жилищное Право
      • Земельное право
          • Земельные правовые отношения
          • Право на земельный участок для садоводства и огородничества
  • Право на страхование
      • Право на социальное страхование
      • Право на медицинское страхование
          • Право на обязательное медицинское страхование
          • Право на добровольное медицинское страхование
      • Право на пенсионное страхование
          • Обязательное пенсионное страхование
          • Негосударственное пенсионное страхование
      • Право на автострахование
          • Обязательное автострахование (ОСАГО)
          • Добровольное автострахование (КАСКО, ДСАГО)
  • Вы здесь:  
  • Защита Прав
  • Защита прав потребителей финансовых услуг

Защита прав потребителей финансовых услуг

  • защита прав
  • финансовый уполномоченный
  • финансовые услуги
  • финансовые организации
  • потребители финансовых услуг
  • права потребителей финансовых услуг
  • защита прав потребителей
  • права потребителей
  • Банк России

Досудебный порядок рассмотрения споров финансовым уполномоченным является обязательным, потребитель финансовых услуг вправе обратиться в суд только после его соблюдения:Финансовые услуги

Финансовые услуги – это:

  • банковские услуги,

  • страховые услуги,

  • услуги на рынке ценных бумаг,

  • услуги по договору лизинга, а также

  • услуги, оказываемые финансовой организацией и связанные с привлечением и/или размещением денежных средств юридических и физических лиц.

п.2 статьи 4 «Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе» Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ (ред. от 01.01.2022) "О защите конкуренции"

Финансовая организация

Финансовая организация – это хозяйствующий субъект, оказывающий финансовые услуги:

  • кредитная организация,

  • профессиональный участник рынка ценных бумаг,

  • организатор торговли, клиринговая организация,

  • микрофинансовая организация,

  • кредитный потребительский кооператив,

  • субъект страхового дела,

  • негосударственный пенсионный фонд,

  • управляющая компания инвестиционных фондов, паевых инвестиционных фондов, негосударственных пенсионных фондов,

  • специализированный депозитарий инвестиционных фондов, паевых инвестиционных фондов, негосударственных пенсионных фондов,

  • ломбард (финансовая организация, поднадзорная Банку России),

  • лизинговая компания (иная финансовая организация, финансовая организация, не поднадзорная Банку России).

п.6 статьи 4 «Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе» Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ

Потребители финансовых услуг

Потребитель финансовых услуг – это физическое лицо:

  • которому оказывается финансовая услуга, в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и

  • с которым или в пользу которого был заключен договор с финансовой организацией в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

п.2 статьи 2 «Финансовый уполномоченный» Федерального закона от 4 июня 2018 г. № 123-ФЗ (ред. от 30.12.2021) "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"

Другими словами, потребителями финансовых услуг являются физические лица, которые воспользовались финансовой услугой для личных, семейных, бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Потребителем финансовых услуг может быть:

  • лицо, являющееся стороной договора, например, заемщик по кредитному договору;

  • также лицо, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретатель), например, наследник по договору страхования жизни;

  • пешеход, потерпевший при ДТП, который обращается за страховой выплатой;

  • бенефициар по договору номинального счета;

  • третье лицо, в пользу которого открыт банковский вклад.

Потребителем финансовых услуг также может быть лицо, которому оказывается финансовая услуга, например, заемщику при предоставлении потребительского кредита (займа) кредитором оказывается дополнительная услуга по подключению к программе страхования заемщиков.

Финансовый уполномоченный

Финансовый уполномоченный – лицо, уполномоченное Федеральным законом «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»:

  • на рассмотрение споров между потребителями финансовых услуг и

  • финансовыми организациями в порядке досудебного урегулирования.

п.1 статьи 2 «Финансовый уполномоченный» Федерального закона от 4 июня 2018 г. № 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"

Финансовый уполномоченный рассматривает:

  • споры только в связи с обращением к нему потребителя финансовых услуг (его законного представителя) или третьего лица, которому уступлено право требования потребителя к финансовой организации;

  • не любые требования потребителей (их законных представителей) или третьих лиц, а только имущественные требования, связанные с взысканием с финансовой организации денежных средств в их пользу.

Исключение составляют требования потребителя финансовых услуг об организации и оплате страховой организацией восстановительного ремонта поврежденного имущества, например, поврежденного автомобиля, по договорам ОСАГО, ДСАГО и КАСКО. При этом Федеральным законом об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг устанавливается ряд исключений из перечня имущественных требований, подлежащих рассмотрению финансовым уполномоченным.

Статья 19 «Обращения, не подлежащие рассмотрению финансовым уполномоченным» Федерального закона от 4 июня 2018 г. № 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"

По результатам рассмотрения спора финансовый уполномоченный принимает решение об удовлетворении требований потребителя финансовых услуг или об отказе в их удовлетворении.

В случае удовлетворения требований потребителя финансовых услуг:

  • решение финансового уполномоченного подлежит обязательному исполнению финансовой организацией.

Финансовый уполномоченный при осуществлении своих полномочий независим:

  • от федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, Банка России и иных организаций, должностных лиц.

Досудебный порядок рассмотрения споров финансовым уполномоченным является обязательным, потребитель финансовых услуг вправе обратиться в суд только после его соблюдения.

Кто защищает права потребителей финансовых услуг

Интересы потребителей финансовых услуг на финансовом рынке защищает Банк России, который:

  • следит за соблюдением финансовыми организациями обязательных условий договора,

  • препятствует навязыванию услуг, сокрытию от клиентов существенной информации, введению их в заблуждение и другим недобросовестным практикам. 

Защита Банком России прав потребителей финансовых услуг включает два направления:

  • реактивное, то есть работу с жалобами и обращениями, и

  • превентивное, когда Банк России сам выявляет на финансовом рынке практики, которые могут навредить интересам потребителей финансовых услуг, и работает над их устранением.

Потребители финансовых услуг могут обращаться в Банк России с вопросами о деятельности финансовых организаций и жалобами на нарушение их прав такими организациями. Если финансовая организация нарушает законодательство или нормативные акты Банка России, последний проведет проверку и при необходимости примет меры надзорного реагирования.

Потребителям финансовых услуг важно помнить, что от многих финансовых услуг можно отказаться без штрафных санкций в течение 14 календарных дней с момента подписания договора. К таким договорам, в частности, относятся договор потребительского кредита, договор добровольного страхования и другие договора.

При возникновении имущественных претензий к банкам, страховым компаниям, микрофинансовым организациями и негосударственным пенсионным фондам для досудебного урегулирования спора необходимо обращаться к финансовому уполномоченному. Помощь финансового уполномоченного для граждан бесплатная, а принятое им решение является обязательным к исполнению финансовой организацией.

Судебный иск к финансовой организации потребители финансовых услуг могут подать, если финансовый уполномоченный не смог разрешить конфликт.

Если у вас имеются какие-либо вопросы по нарушению Ваших прав, либо вы попали в затруднительную жизненную ситуацию, то дежурный юрист онлайн готов бесплатно проконсультировать вас по данному вопросу.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ

Список материалов в категории Защита прав потребителей финансовых услуг
Заголовок
Как финансовые организации нарушают права потребителей финансовых услуг на финансовом рынке
Наиболее массовые случаи нарушения финансовыми организациями прав потребителей финансовых услуг
Кто является потребителями финансовых услуг и какими правами они обладают
Кто отвечает за защиту прав потребителей финансовых услуг
Как потребителю финансовых услуг обратиться за государственной защитой своих прав на финансовом рынке
Как защитить свои права потребителям финансовых услуг при их нарушении финансовыми организациями в сфере кредитных услуг
Как защитить свои права потребителям финансовых услуг при их нарушении финансовыми организациями в сфере страховых услуг
Как защитить свои права потребителям при их нарушении финансовыми организациями в расчетных и платежных услугах
Как защитить свои права потребителям при их нарушении финансовыми организациями в сфере сбережений (банковских вкладов)
Как защитить свои права потребителям при их нарушении финансовыми организациями в сфере инвестиций
Как выбрать банк и вклад (депозит) в банке
Как защититься от мошенничества на финансовом рынке
Финансовый уполномоченный: Досудебное урегулирование спора потребителя финансовых услуг с финансовой организацией на финансовом рынке
Когда можно и когда нельзя брать деньги в долг. Особенности получения заемных средств
Как взять кредит (займ). Порядок кредитования
Что делать при невозможности платить долги по кредитам. Кредитные каникулы
Что делать при невозможности платить долги по кредитам. Рефинансирование и реструктуризация кредитов
Что делать при невозможности платить долги по кредитам. Банкротство (несостоятельность) должника
Порядок принудительного взыскания просроченной задолженности с должников по кредитам. Принудительное исполнение

Популярные ТемыКол-во статей в теме

  • права 362
  • азбука права 290
  • трудовое законодательство 208
  • трудовой кодекс 204
  • трудовое право 201
  • защита прав 162
  • образование 155
  • трудовой договор 142
  • как защитить свои права 140
  • работа 130
  • 273 фз 90
  • право на образование 86
  • право на работу 78
  • закон об образовании 77
  • военная служба 77
  • семейное законодательство 72
  • семейное право 69
  • пенсия 69
  • земельный участок 69
  • увольнение 69
  • общее образование 58
  • право на пенсию 57
  • иметь право 51
  • трудовые отношения 50
  • образовательные учреждения 48
  • расторжение трудового договора 48
  • семьи с детьми 47
  • отпуск 47
  • социальная поддержка 42
  • право на отпуск 42
  • право 42
  • кто имеет право 42
  • права работника 41
  • закон о военной службе 40
  • трудоустройство 39
  • брак 38
  • 53-ФЗ 38
  • дошкольное образование 37
  • земельное право 37
  • военная служба по призыву 33

Самое Читаемое

  • Оплата детского сада: Условия и размер платы за детский сад
  • Почему нужно знать и уметь защищать свои права
  • Компенсация родительской платы за детский сад
  • Требования ФГОС НОО к структуре основной образовательной программы начального общего образования
  • Требования ФГОС СОО к результатам освоения основной образовательной программы среднего общего образования
  • Требования ФГОС ООО к результатам освоения основной образовательной программы основного общего образования
  • Ежемесячные денежные выплаты семьям с детьми в Москве с 2018 года
  • Требования ФГОС ООО к структуре основной образовательной программы основного общего образования
  • Школьное питание в Санкт-Петербурге: Льготное и бесплатное питание
  • Как встать в электронную очередь и записать ребенка в детский сад на Портале Госуслуг Москвы pgu.mos.ru
САМЫЕ ПОСЕЩАЕМЫЕ РАЗДЕЛЫ:
  • Права ветеранов
  • Военная служба по контракту
  • Права инвалидов
  • Право на отпуск
  • Право на Двойное Гражданство
  • Право на Пенсию
  • Земельное право и земельное законодательство
  • Вид на жительство. Временное проживание
  • Право на удаленную работу

© 2023 МОИ ПРАВА: КАК ЗАЩИТИТЬ СВОИ ПРАВА

  • Facebook
  • Twitter
  • Google
  • Youtube
  • VKontakte
Go Top