Как при ДТП получить страховое возмещение по ОСАГО в виде восстановительного ремонта

Законодательное регулирование страхового возмещения по ОСАГО в виде восстановительного ремонта поврежденного при ДТП автомобиля

Порядок организации страхового возмещения по ОСАГО в виде восстановительного ремонта поврежденного при ДТП автомобиля регулируется:

Статьей 12 «Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда» Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ (ред. от 06.12.2021) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (Закон об ОСАГО);
Главой 6 «Требования к организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства» Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утв. Положением Банка России от 19 сентября 2014 г. № 431-П в ред. от 29.08.2021 (Правила ОСАГО);
Разделом «Страховое возмещение» Постановления Пленума ВС РФ от 26.12.2017 № 58 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (Постановление Пленума ВС РФ от 26.12.2017 № 58).

Что такое в ОСАГО страховое возмещение в виде восстановительного ремонта

В обязательном автостраховании (ОСАГО) страховое возмещение ущерба поврежденному при ДТП автомобилю может осуществляться:

в форме страховой денежной выплаты путем получения денежной суммы в кассе автостраховщика или перечисления суммы страховой денежной выплаты на банковский счет потерпевшего в ДТП либо
путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного в ДТП автомобиля на станции техобслуживания (СТО ОСАГО), которая выбрана потерпевшим в ДТП автовладельцем по согласованию со страховой компанией ОСАГО (автостраховщиком) в соответствии с Правилами ОСАГО и с которой у автостраховщика заключен договор на организацию восстановительного ремонта.

п.33 Раздела «Страховое возмещение» Постановления Пленума ВС РФ от 26.12.2017 № 58;
п.4.17.1 Главы 4 «Порядок определения размера подлежащих возмещению страховщиком убытков и осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда» Правил ОСАГО

При этом, в соответствии с действующими с 28 марта 2017 года поправками в законодательство об ОСАГО, право конечного выбора ПРИНАДЛЕЖИТ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ ОСАГО:

выдать направление на восстановительный ремонт поврежденного в ДТП автомобиля (натуральная форма возмещения ущерба автомобилю) в СТО ОСАГО или
произвести денежную выплату по ОСАГО (денежная формы возмещения ущерба автомобилю).

Федеральный закон от 28.03.2017 № 49-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"

Таким образом страховое возмещение ущерба, причиненного автомобилю в ДТП, находящемуся в собственности гражданина (в том числе имеющего статус ИП) и зарегистрированному в РФ:

осуществляется путем организации и/или оплаты автостраховщиком восстановительного ремонта поврежденного автомобиля в СТО ОСАГО,
в соответствии с пунктом 15.2 или 15.3 статьи 12 Закона об ОСАГО,
за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 статьи 12 Закона об ОСАГО.

абзац первый п. 15.1 статьи 12 «Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда» Закона об ОСАГО;
п. 58 Раздела «Особенности осуществления страхового возмещения в связи с повреждением легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина и зарегистрированного в Российской Федерации» Постановления Пленума ВС РФ от 26.12.2017 № 58

В то же время, по договору ОСАГО, заключенному в настоящее время, автовладелец при ДТП не имеет возможности выбрать натуральную форму страхового возмещения (восстановительный ремонт), и автостраховщик обязан произвести денежную выплату по ОСАГО в случаях, определенных п.16.1 статьи 12 Закона об ОСАГО.

Требования к организации страховой компанией ОСАГО восстановительного ремонта поврежденного при ДТП автомобиля

Требования к организации страховой компанией ОСАГО восстановительного ремонта поврежденного при ДТП автомобиля установлены:

п. 15.2 статьи 12 «Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда» Закона об ОСАГО и
главой 6 «Требования к организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства» Правил ОСАГО.

Требование 1 к страховой компании ОСАГО по срокам восстановительного ремонта

Предельный срок осуществления страховой компанией ОСАГО восстановительного ремонта поврежденного в ДТП автомобиля составляет:

30 рабочих дней со дня представления потерпевшим в ДТП автовладельцем автомобиля на станцию техобслуживания (СТО ОСАГО) или передачи его страховой компании (автостраховщику) для организации транспортировки поврежденного автомобиля до места проведения восстановительного ремонта;
датой окончания срока осуществления станцией техобслуживания восстановительного ремонта по ОСАГО поврежденного автомобиля является дата подписания потерпевшим в ДТП автовладельцем акта приема-передачи отремонтированного в СТО ОСАГО автомобиля,
составляемого в 3-х экземплярах станцией техобслуживания или страховой компанией (автостраховщиком) в случае организации транспортировки автомобиля до места проведения восстановительного ремонта.

При этом один экземпляр подписанного акта приема-передачи отремонтированного автомобиля передается станцией техобслуживания потерпевшему в ДТП автовладельцу, по одному экземпляру - страховой компании ОСАГО и станции техобслуживания.

Требование 2 к страховой компании ОСАГО по доступности для потерпевшего в ДТП места проведения восстановительного ремонта

Максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, по выбору автовладельца, потерпевшего в ДТП автомобиля, от места ДТП или места жительства потерпевшего в ДТП автовладельца до СТО ОСАГО:

не может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховая компания (автостраховщик) организовала и/или оплатила транспортировку поврежденного автомобиля до места проведения восстановительного ремонта и обратно;
в случае организации и/или оплаты автостраховщиком транспортировки поврежденного автомобиля максимальная длина маршрута исчисляется до места передачи такого автомобиля автостраховщику.

Требование 3 к страховой компанией ОСАГО по сохранению гарантийных обязательств производителя автомобиля

Восстановительный ремонт по ОСАГО поврежденного при ДТП автомобиля, с года выпуска которого прошло менее 2-х лет, должен осуществляться:

станцией техобслуживания, являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными на территории РФ и осуществляющими сервисное обслуживание таких автомобилей
от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и/или импортером (дистрибьютором) автомобилей определенных марок.

Если у автостраховщика заключен договор на организацию восстановительного ремонта по ОСАГО со станцией техобслуживания:

которая соответствует установленным правилами ОСАГО требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего в ДТП,
автостраховщик направляет его поврежденный автомобиль на эту станцию техобслуживания для проведения восстановительного ремонта по ОСАГО.

В том случае, когда ни одна из СТО ОСАГО, с которыми у автостраховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта по ОСАГО, не соответствует установленным правилами ОСАГО требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего:

автостраховщик с согласия потерпевшего автовладельца в письменной форме может выдать потерпевшему направление на восстановительный ремонт на одну из таких СТО;
в случае отсутствия указанного согласия потерпевшего возмещение ущерба, причиненного автомобилю, осуществляется в форме страховой выплаты.

Порядок организации автостраховщиком восстановительного ремонта по ОСАГО поврежденного в ДТП автомобиля

Для получения страхового возмещения по ОСАГО в виде восстановительного ремонта необходимо придерживаться следующей последовательности действий.

Во-первых, необходимо обратиться к автостраховщику (страховой компании ОСАГО) с заявлением о необходимости проведения восстановительного ремонта поврежденного в ДТП автомобиля.

Чтобы воспользоваться при ДТП своим правом на страховое возмещение ущерба в виде восстановительного ремонта, потерпевшему в ДТП необходимо при первой возможности уведомить страховую компанию ОСАГО о наступлении страхового случая по ОСАГО.

п. 3 статьи 11 «Действия страхователей и потерпевших при наступлении страхового случая» Закона об ОСАГО

В какую страховую компанию обращаться при ДТП для получения страхового возмещения по ОСАГО в виде восстановительного ремонта

Для получения страхового возмещения по ОСАГО в виде восстановительного ремонта поврежденного автомобиля можно обратиться в страховую компанию, у которой был куплен полис ОСАГО, при одновременном соблюдении следующих условий:

в результате ДТП ущерб был причинен только имуществу (автомобилю);
ДТП произошло с участием двух и более автомобилей, гражданская ответственность владельцев которых застрахована по ОСАГО, т.е. участники ДТП имеют действующий на момент ДТП полис ОСАГО.

п. 1 статьи 14.1 «Прямое возмещение убытков» Закона об ОСАГО

В остальных случаях заявление о страховом возмещении ущерба в виде восстановительного ремонта и необходимые документы следует направить в страховую компанию, в которой застраховал гражданскую ответственность по ОСАГО виновник ДТП.

п. 1 статьи 12 «Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда» Закона об ОСАГО

При составлении заявления о страховом возмещении ущерба в виде восстановительного ремонта необходимо указать, в частности:

вариант проведения восстановительного ремонта:
- организация и оплата автостраховщиком восстановительного ремонта поврежденного автомобиля на СТО ОСАГО из предложенного страховой компанией перечня станций техобслуживания или
- оплата стоимости восстановительного ремонта автомобиля, самостоятельно организованного потерпевшим в ДТП на другой станции техобслуживания, не из перечня страховой компании. Последний вариант возможен только при наличии письменного согласия страховой компании ОСАГО;
станцию техобслуживания, на которой будет осуществляться восстановительный ремонт поврежденного автомобиля.

п. п. 15.3, 17 статьи 12 «Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда» Закона об ОСАГО

Выбор СТО, на которой будет осуществляться восстановительный ремонт по ОСАГО поврежденного автомобиля

С перечнем станций техобслуживания, с которыми страховая компания ОСАГО заключила договоры по проведению восстановительного ремонта по ОСАГО, можно ознакомиться на официальном сайте автостраховщика.

При этом необходимо обратить внимание на соответствие СТО требованиям к организации восстановительного ремонта по ОСАГО:

срок проведения восстановительного ремонта по ОСАГО не должен превышать 30 рабочих дней со дня представления поврежденного автомобиля на станцию техобслуживания или со дня передачи автомобиля автостраховщику для транспортировки его на СТО;
максимально допустимое расстояние по дорогам общего пользования от места ДТП или места жительства пострадавшего в ДТП (по его выбору) до СТО не может превышать 50 км, за исключением случая, когда автостраховщик организовал и/или оплатил транспортировку поврежденного автомобиля до СТО и обратно;
восстановительный ремонт автомобиля, с года выпуска которого прошло менее 2-х лет, должен осуществляться СТО - официальным сервисным центром данной марки автомобиля.

п. 15.2, абз. 2 п. 17 статьи 12 «Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда» Закона об ОСАГО

Если автостраховщик заключил договор на организацию восстановительного ремонта по ОСАГО со станцией техобслуживания, которая этим требованиям не соответствует, то поврежденный автомобиль может быть направлено на такую СТО только с письменного согласия пострадавшего в ДТП.

При отсутствии согласия пострадавшего и несогласии автостраховщика с предложенной пострадавшим станцией техобслуживания страховая компания должен выплатить денежное возмещение по ОСАГО.

абз. 5, 6 п. 15.2, п. 15.3 статьи 12 «Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда» Закона об ОСАГО

Во-вторых, после осмотра (независимой технической экспертизы) поврежденного в ДТП автомобиля необходимо получить у автостраховщика направление на восстановительный ремонт на станцию техобслуживания.

В течение 5 рабочих дней с даты подачи автостраховщику заявления и необходимых документов необходимо представить поврежденный автомобиль или его остатки для осмотра и/или независимой технической экспертизы, чтобы выяснить обстоятельства причинения ущерба автомобилю и определить размер подлежащего возмещению по ОСАГО ущерба.

п. 10 статьи 12 «Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда» Закона об ОСАГО

Независимая техническая экспертиза поврежденного автомобиля:

должна проводиться в случае, если по результатам проведенного предварительного осмотра не было достигнуто согласие со страховой компанией относительно размера страхового возмещения по ОСАГО.

п. 13 статьи 12 «Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда» Закона об ОСАГО

Страховая компания возмещает ущерб, причиненный поврежденному автомобилю, в размере:

расходов, необходимых для приведения поврежденного автомобиля в состояние, в котором он находился до наступления страхового случая по ОСАГО,
но не более установленного законодательством максимума.

Расходы на восстановительный ремонт по ОСАГО оплачиваются страховой компанией в соответствии с договором между автостраховщиком и станцией техобслуживания, на которую направляется для восстановительного ремонта поврежденный автомобиль.

п. 1, пп. "б" п. 18, п. 19 статьи 12 «Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда» Закона об ОСАГО;
п. 4.15 Главы 4 «Порядок определения размера подлежащих возмещению страховщиком убытков и осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда» Правил ОСАГО

Кроме того, страховая компания должен возместить иные расходы, связанные с наступлением страхового случая по ОСАГО, например, эвакуация автомобиля с места ДТП, хранение поврежденного автомобиля, стоимость работ по восстановлению дорожного знака, ограждения и т.д. Для этого необходимо подать автостраховщику соответствующее заявление.

п. 50 Раздела «Восстановительный ремонт» Постановления Пленума ВС РФ от 26.12.2017 № 58

Направление на ремонт либо отказ в страховом возмещении по ОСАГО в виде восстановительного ремонта поврежденного автомобиля:

автостраховщик должен выдать пострадавшему в ДТП в течение 20 календарных дней,
либо 30 календарных дней, если автовладелец самостоятельно организовывает восстановительный ремонт, за исключением нерабочих праздничных дней,

со дня принятия автостраховщиком к рассмотрению заявления на восстановительный ремонт и необходимых документов.

В направлении на восстановительный ремонт указываются, в частности:

сведения о станции техобслуживания, на которой будет производиться восстановительный ремонт поврежденного автомобиля,
срок восстановительного ремонта,
а также размер доплаты за восстановительный ремонт, которую автовладелец должен внести, если, например, стоимость восстановительного ремонта превышает установленную максимальную сумму страхового возмещения по ОСАГО.

п. п. 17, 21 статьи 12 «Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда» Закона об ОСАГО;
п. 4.17 Главы 4 «Порядок определения размера подлежащих возмещению страховщиком убытков и осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда» Правил ОСАГО

Максимальная сумма страхового возмещения по ОСАГО

Максимальная сумма страхового возмещения по ОСАГО, в пределах которой страховая компания ОСАГО возмещает ущерб, причиненный имуществу потерпевшего в ДТП, составляет 400 000 руб.

пп. "б" статьи 7 «Страховая сумма» Закона об ОСАГО

При оформлении извещения о ДТП на бланке Европротокола:

если в извещении о ДТП зафиксированы РАЗНОГЛАСИЯ между участниками ДТП,
то максимальная сумма страхового возмещения (страховой выплаты) по ОСАГО составляет 100 тысяч рублей при обязательном выполнении фиксации данных о ДТП в соответствии с пунктом 6 статьи 11.1 «Оформление документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции» Закона об ОСАГО (фотофиксация с помощью мобильного приложения или фиксация с помощью технических средств контроля, использующих сигналы глобальной навигационной спутниковой системы ГЛОНАСС);

если в извещении о ДТП зафиксировано ОТСУТСТВИЕ разногласий,
то максимальная сумма страхового возмещения (страховой выплаты) по ОСАГО составляет 400 тысяч рублей при выполнении фиксации данных о ДТП одним из указанных в законодательстве способов и 100 тысяч рублей, если фиксация данных о ДТП не выполнена.

Если фиксации данных о ДТП одним из указанных в законодательстве об ОСАГО способов нет, то страховое возмещение (выплата) по полису ОСАГО не осуществляется.

п. п. 4, 5, 8 статьи 11.1 «Оформление документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции» Закона об ОСАГО;
п. 3.6 главы 3 «Перечень действий лиц при осуществлении обязательного страхования» Правил ОСАГО

При нарушении установленного законодательством об ОСАГО срока выдачи направления на восстановительный ремонт:

автостраховщик должен выплатить пострадавшему в ДТП автовладельцу за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% от суммы страхового возмещения,
а при нарушении срока выдачи потерпевшему мотивированного отказа в страховом возмещении по ОСАГО в виде восстановительного ремонта - финансовую санкцию в размере 0,05% от установленной законодательством об ОСАГО максимальной суммы страхового возмещения.

абз. 2, 3 п. 21 статьи 12 «Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда» Закона об ОСАГО

В-третьих, необходимо обратитесь на станцию техобслуживания.

После получения от автостраховщика направления на восстановительный ремонт потерпевший в ДТП должен:

представить свой поврежденный автомобиль на станцию техобслуживания в течение срока, указанного в направлении на восстановительный ремонт,
а если такой срок отсутствует либо уведомление получено после или накануне истечения срока - в разумный срок после получения направления на восстановительный ремонт.

Если по каким-то причинам автовладелец не смог обратиться на станцию техобслуживания в указанный срок, то для получения восстановительного ремонта поврежденного автомобиля автовладелец должен вновь обратиться в страховую компанию с заявлением о выдаче нового направления на восстановительный ремонт.

п. 60 Раздела «Особенности осуществления страхового возмещения в связи с повреждением легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина и зарегистрированного в Российской Федерации» Постановления Пленума ВС РФ от 26.12.2017 № 58

В-четвертых, необходимо получить свой автомобиль после восстановительного ремонта.

Станция техобслуживания обязана:

произвести восстановительный ремонт поврежденного автомобиля в срок, указанный автостраховщиком в направлении на восстановительный ремонт,
который не должен превышать 30 рабочих дней со дня, когда автовладелец представил поврежденный автомобиль на станцию техобслуживания или передал его автостраховщику для транспортировки на станцию техобслуживания.

Больший срок ремонта может быть установлен по согласованию с автовладельцем поврежденного автомобиля и автостраховщиком.

абз. 2 п. 15.2, абз. 2 п. 21 статьи 12 «Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда» Закона об ОСАГО

Датой окончания восстановительного ремонта поврежденного в ДТП автомобиля считается:

дата, когда автовладелец поврежденного автомобиля подписал акт приема-передачи отремонтированного автомобиля;
акт приема-передачи отремонтированного автомобиля составляется в 3-х экземплярах, один из экземпляров акта остается у автовладельца.

С момента получения автовладельцем отремонтированного автомобиля обязательства автостраховщика по организации восстановительного ремонта поврежденного в ДТП автомобиля считаются выполненными надлежащим образом.

абз. 8 п. 17 статьи 12 «Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда» Закона об ОСАГО;
п. 6.1 Главы 6 «Требования к организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства» Правил ОСАГО

За нарушение СТО ОСАГО максимального срока восстановительного ремонта поврежденного в ДТП автомобиля, застрахованного по ОСАГО:

страховая компания ОСАГО (автостраховщик) несет ответственность в виде неустойки (пени) в размере 0,5% от причитающейся автовладельцу суммы страхового возмещения по ОСАГО за каждый день просрочки,
но не более суммы такого возмещения.

абз. 9 п. 17, абз. 2 п. 21 статьи 12 «Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда» Закона об ОСАГО

Минимальный гарантийный срок на работы по восстановительному ремонту по ОСАГО поврежденного в ДТП автомобиля:

составляет 6 месяцев,
а на кузовные работы и работы, связанные с использованием лакокрасочных материалов, - 12 месяцев.

п. 15.1 статьи 12 «Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда» Закона об ОСАГО

Если у вас имеются какие-либо вопросы по нарушению Ваших прав, либо вы попали в затруднительную жизненную ситуацию, то дежурный юрист онлайн готов бесплатно проконсультировать вас по данному вопросу.